客服邮箱
service@beyondwin-leyu.com.cn
适合把话说清楚的事：附上截图、场次信息、时间点，一次说明白，回信里直接给你结果。
- 账号与订阅异常
- 集锦归属、比分更正
- 媒体与青训合作发起
客服通道 · 工作日 9:00–18:00
把问题
交到对的人手上
账号进不去、提醒没到、比分写错了，或者你在经营地方体育媒体、带一支青训队，想和乐鱼体育聊聊内容上的事——写封邮件，或者直接拨电话，工作日里有人在另一头等你。
点一下就能把地址或号码复制走。邮件与电话均在工作日 9:00–18:00 内回复，平均首次响应 2 小时。
客服电话
17277644110
适合说两句就能解决的事。工作日 9:00–18:00 有人接，多数操作类问题一次通话走完。
- 登录不上、收不到赛程提醒
- 订阅清单怎么调
- 赛程筛选找不到入口
邮寄与来访地址
福建省厦门市思明区软件园二期望海路37号
纸质材料、合作协议用这个地址。来访请先通过邮箱或电话约好时间，免得白跑一趟。
- 收件写清收件人与联系电话
- 来访建议提前一个工作日预约
该找谁
你的问题，走哪条线
对着下面这几种情况找过去，能省掉来回转述的时间。
| 你的情况 | 走哪条通道 | 怎么处理 |
|---|---|---|
| 登录不上、提醒收不到、订阅清单乱了 | 客服电话 | 工作时间内电话接入，多数问题当场确认处理方式。 |
| 需要附截图、场次编号或较长描述 | 客服邮箱 | 把材料放邮件里，回信一并说明结果与后续动作。 |
| 发现集锦归属有误、比分写错 | 客服邮箱 | 提交后 5 个工作日内完成更正，并回信告知处理结果。 |
| 地方体育媒体想共建栏目或互换图文 | 合作方向 · 媒体 | 邮件标题写明“媒体合作”，转交内容合作同事对接。 |
| 青训机构想记录训练营或赛季成长 | 合作方向 · 青训 | 邮件标题写明“青训合作”，约定首次沟通时间。 |
| 对功能或内容有想法、想提意见 | 客服邮箱 | 登记后分到对应同事，处理完回信说明结果。 |
响应节奏
多久能等到回音
说清楚时间，你才好安排自己的事。下面是我们日常保持的节奏。
09:00–18:00
工作日有人值守，邮件与电话同步在线
2 小时
平均首次响应时间，复杂问题先给你一个明确进度
5 个工作日
集锦归属与比分错误的更正处理完成时限
电话在非工作时段无人接听，此时请改发邮件；我们会在下一个工作日 9:00 后按顺序处理。
合作方向
媒体与青训，怎么一起做事
我们已经和 14 家地方体育媒体、6 家青训机构在内容上长期配合。展开下面每一项，能看到具体做法和需要你带来的材料。
你能拿到的是稳定的版面位置与归档入口：地方赛场的图文可以在轮次时间轴上长期留存，而不是发完就沉底。“看台之外”专栏自 2021 年开设至今已发布 260 期，也接受地方视角的选题加入。
初次沟通建议带上：机构简介与常驻报道范围、近期两到三篇代表作、拟合作的方向与更新频率。
我们为青训机构做的是把过程留下来：训练营阶段的集锦、梯队赛季的关键场次、球员逐年变化的得失分走势，都能按赛季归进档案，家长和小球员回头翻得到。
初次沟通建议带上：机构资质与队伍年龄段、赛季周期安排、希望被记录下来的场次数量。
签约前方观察员 16 名，分布在 12 座城市，加上 38 人的编辑与数据团队，构成每周约 400 条赛事内容的产出节奏。如果你长期在场边，能提供现场画面与第一手描述，这条线值得聊。
初次沟通建议带上：常驻城市与可覆盖的赛事类型、可拍摄的设备条件、每周能稳定交付的条数。
